Vue d'ensemble

Introduction à la plateforme ManageDem

Qu'est-ce que ManageDem ?

ManageDem est une plateforme SaaS conçue pour les sociétés de déménagement françaises. Elle automatise les démarches administratives fastidieuses qui accompagnent chaque intervention — en commençant par les demandes d'autorisation de stationnement auprès des mairies.

Sans ManageDem, chaque dossier nécessite 30 à 60 minutes de travail manuel (email à la mairie, suivi, relances, transmission de l'accord au client). ManageDem réduit ce temps à quelques secondes : il suffit de transmettre la confirmation client, et le système se charge du reste.

Tableau de bord — aperçu des dossiers en cours

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Module disponible

Autorisations de stationnement

Envoi automatique aux mairies, relances, suivi des réponses, notification client

Démarrage rapide

1

Renseignez les informations de votre société

Rendez-vous dans Profil(menu en bas à gauche du dashboard) et renseignez le nom de la société, le SIRET et l'adresse. Ces informations sont incluses dans les emails envoyés aux mairies et dans les formulaires PDF officiels.

2

Configurez vos templates et délais

Dans Paramètres, personnalisez le contenu des emails envoyés automatiquement aux mairies (demande initiale et relances), l'email de confirmation envoyé à votre client, ainsi que les délais de relance et les alertes pré-déménagement.

3

Enregistrez votre flotte de véhicules

Dans Paramètres → Flotte de véhicules, renseignez les dimensions (H × L × l), le poids et la plaque d'immatriculation de chaque camion. ManageDem les utilisera pour répondre automatiquement aux mairies qui demandent les caractéristiques du véhicule.

4

Commencez à recevoir des dossiers

Transmettez la confirmation de déménagement de votre client à votre adresse ManageDem (en BCC ou en transfert direct), ou créez un dossier manuellement depuis la page Autorisations stationnement. Le système prend en charge tout le reste automatiquement.

Concepts clés

Dossier—Un déménagement client. Contient les adresses de départ et d'arrivée, la date, les coordonnées du client, le véhicule assigné et l'ensemble des demandes d'autorisation associées.
Demande d'autorisation—Un email (ou formulaire) envoyé à une mairie pour obtenir la réservation d'un emplacement de stationnement. Un dossier génère une demande par adresse (départ et arrivée).
Procédure mairie—La méthode de contact propre à chaque mairie : email direct, formulaire PDF à joindre, formulaire en ligne, ou traitement manuel. ManageDem gère automatiquement les trois premières.
Relance automatique—Si une mairie ne répond pas dans le délai configuré, ManageDem envoie automatiquement une relance, jusqu'au nombre maximum défini dans les Paramètres.
Classification IA—Lorsqu'une mairie répond, l'intelligence artificielle analyse automatiquement l'email : accordé, refusé, ou informations manquantes. La réponse est traitée en conséquence sans intervention manuelle.